سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال – كافالير

نحرص على رضاكم ونوفر لكم سياسة استرجاع مرنة وسهلة:

الاسترجاع: يمكنكم استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

الاستبدال: غير متاح حاليًا، ولكن يمكنكم استرجاع المنتج واسترداد المبلغ، ثم إعادة طلب العطر الذي ترغبون به من جديد.

شروط الاسترجاع:

️ يجب أن يكون العطر في حالته الأصلية وغير مفتوح.

️ العطور التي تم الحصول عليها باستخدام نقاط الولاء غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.

️ الطلبات خارج المملكة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.

كيفية الاسترجاع:

واتساب: يمكنكم التواصل معنا على مدار الساعة عبر الرقم 920031341.

اتصال هاتفي: من الساعة 10 صباحًا إلى 5 مساءً على الرقم الموحد 920031341.

ملاحظات هامة:

إذا تم إلغاء الطلب قبل الشحن، سيتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

إذا تم شحن الطلب ثم طُلب إلغاؤه، سيتم استرداد قيمة المنتج فقط، مع خصم رسوم الشحن، حيث يتم دفعها مباشرة لشركة الشحن.

جرب العينة المرفقة قبل فتح العطر، وإذا لم يناسبك، يمكنك استرجاع المنتج وفق الشروط المذكورة أعلاه.

سياسة العروض والطلبات

1. سياسة استبدال واسترجاع العروض الترويجية:

الاستبدال: المنتجات المشتراة ضمن العروض الخاصة أو الحزم الترويجية (Bundles) غير قابلة للاستبدال.

الاسترجاع: في حال رغبة العميل بإلغاء الطلب واسترجاع المبلغ، يُشترط إعادة كامل منتجات العرض معاً وهي بحالتها الأصلية.

الاسترجاع الجزئي: لا يقبل المتجر طلبات الاسترجاع الجزئي (إرجاع قطعة والاحتفاظ بأخرى) للمنتجات التي تم شراؤها كجزء من عرض واحد.

2. أحكام إضافة العروض للسلة:

للاستفادة من أي عرض ترويجي أو هدية مجانية، تقع المسؤولية على العميل في إضافة منتج العرض إلى سلة المشتريات يدوياً قبل إتمام عملية الدفع.

في حال إتمام الطلب دون إضافة العرض للسلة، لا يحق للعميل المطالبة بالعرض أو تعويضه بأثر رجعي، حيث أن النظام لا يضيف العروض تلقائياً.

نتشرف بخدمتكم دائمًا